Le Spam Mail

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Cette rubrique est destinée avant tout à aider les victimes du Spam (c'est à dire quasiment tous mes clients et potentiellement la plupart des Internautes !

Elle est aussi destinée aux Spammeurs. En plus de m'éviter de répéter la même chose à chaque "spammeur", le but est aussi de vous montrer ma détermination sur ce sujet qui constitue une des grandes "plaies" d'Internet

Cette rubrique n'a pas l'intention d'être exhaustive, des liens vous renverront cependant vers quelques sites de référence. Vous trouverez simplement quelques Questions/Réponses ainsi qu'un certain nombre d'explications ou de réflexions personnelles (qui n'engagent que moi !).

Exemples concrets cités ici: Des exemples concrets (factuels) seront cités dans cette rubrique, avec citation du nom du Spammeur. Mr le Spammeur, cela vous gêne que je vous cite?: Comment pouvez vous prétendre cela alors que vous avez envoyé votre message (non sollicité) à 1 000, 15 000 exemplaires, sinon plus? Mon avis personnel sur votre Spam vous gêne?: il n'engage que moi et il est à prendre en tant que tel, pas plus ! Une copie de nos échanges mails ou tél qui ont suivis vous gêne ? contactez moi sur Spammeurs@cgml.fr et je vous donnerai un droit de réponse ou supprimerai l'encart si vous considérez qu'il s'agit de correspondance privée! Cela ne m'empêchera pas de relater des faits ou de donner mon avis personnel, qui certes n'engage que moi! Gardez présent à l'esprit que les parasites Hors la loi, ce ne ne sont pas les "victimes" du Spam! En général, d'ailleurs, seuls les vrais Spammeurs et/ou incorrects refusent que l'on cite les contacts qui suivent!!!. Pour ceux qui retournent la situation de façon honorable, positive ou simplement neutre et aimable, je ne fais que relayer leur Pub ! Au lecteur d'estimer!

Avis aux autres victimes du Spam: Vous souhaitez réagir? m'apporter une précision juridique? m'apporter une précision sur un exemple cité? poser une question (dans la limite de mes faibles connaissances et de ma petite expérience acquise pendant 8 ans), contactez moi sur spamvictim@cgml.fr

Ce sont des messages Non Sollicités ou d'E-mail Marketing envoyés en nombre vers votre boîte à lettre électronique sans votre accord ou adhésion préalable. A titre publicitaire ou de propagande, pour vous faire découvrir des offres, services ou vous inciter à découvrir un site Internet. Vous ne vous attendez à recevoir des E-mails que des gens à qui vous avez donné votre adresse? Mais à coté de ces 2 ou 30 messages normaux et personnalisés, vous trouvez 10 ou 200 messages "publicitaires" pour des services financiers, du Viagra, des médicaments, des logiciels à des prix incroyables, ou des patinettes !!!!!

Vous me direz certes que vous recevez bien de la Pub Papier dans votre boîte à lettre physique? Mais la pub papier coûte cher à imprimer, distribuer d'où une sorte d'auto-limitation et elle ne vous coûte rien à recevoir, . Au contraire le Spam ne coûte pratiquement rien à envoyer (que ce soit 10 000 ou 100 millions d'exemplaires !) mais coûte relativement cher à recevoir (coûts d'infrastructure Internet, coût de communication éventuel pour recevoir, perte de temps pour faire le tri, coût des solutions Anti-Spam, et autres effets que nous allons détailler.) Et par les phénomènes de revente de fichiers et "partenariat", on subit une spirale infernale qui fait que la quantité reçue suit rapidement une courbe exponentielle qui rend vite vos mails ingérables

Il n'y a pas de texte réglementaire définissant le spam. Plusieurs définitions existent et notamment celle de la CNIL qui fait référence : Constituent des spams les messages adressés sur la base d'une collecte irrégulière d'adresses, soit au moyen de moteurs de recherche dans les espaces publics de l'Internet (sites Web, forums de discussion, listes de diffusion, chats...), soit que les adresses aient été cédées sans que les personnes en aient été informées et sans qu'elles aient été mises en mesure de s'y opposer ou d'y consentir.

On appelle donc spam l'envoi massif, parfois répété, de messages ou courriers électroniques non sollicités, à des personnes avec lesquelles l'expéditeur n'a jamais eu de contact et dont il a capté l'adresse électronique le plus souvent de façon irrégulière.

Il s'agit souvent d'envois en masse de propositions commerciales, d'incitation à visiter des sites payants, de demandes de soutien d'association, de mouvement, des lettres en chaîne, ...

SPAM est une marque de corned-beef. Plus précisément SPAM est un acronyme pour Spiced Pork And Meat (pâté épicé à base de porc et de viandes). C'est donc bien ce truc dégueu que tous les Américains se sont enfilés pendant la seconde guerre mondiale.
On pourrait croire que l'explication s'arrête là : spam = truc dégueu. Mais l'utilisation du terme Spam pour désigner des courriers électroniques abusifs est due aux Monty Python (ce qui n'est pas pour nous déplaire). Dans un de leurs sketches, déguisés en Vikings amateurs de Spam, les comiques britanniques éructaient une chanson de leur crû : "Spam spam spam spam, spam spam spam spam, spam spam spam spam ...". La chanson, interminable et interprétée crescendo, couvrait les propos des autres protagonistes du sketch (pour en savoir plus sur ce désormais célèbre sketch, cliquez ici).

En octobre 2004, d'après les estimations des éditeurs Postini et Frontbridge, la part des spams atteignait entre 69 % et 87 % du volume total d'e-mails envoyés dans le monde. Aux Etats-Unis, IDC a établi que 12 milliards de spams seraient reçus en moyenne quotidiennement cette année.

Même si l'ampleur du phénomène au niveau national est difficile à évaluer précisément, les FAI (ce sont ceux qui vous facturent votre abonnement Internet!) disposent néanmoins de quelques données. Ainsi, Neuf Télécom et Club Internet évaluent la part du spam à un peu plus de la moitié de leur trafic e-mail. Pour Tiscali, sur les 5 à 6 millions de mails quotidiens transitant sur ses serveurs, 80 % à 90 % seraient du spam (Tiscali n'ayant pas une politique de blocage à la source). AOL ne délivre que des statistiques consolidées : les abonnés du FAI dans le monde auraient reçu 2,1 milliards de spams en 2003, et 1,6 milliard en 2004, ce qui représenterait entre 60 % et 75 % du volume total de mails reçus. Wanadoo et Free refusent quant à eux toute communication sur le sujet.

Sans compter que beaucoup de Spams vont vers des adresses qui n'existent pas et nécessitent du stockage (en plus de la bande passante) chez les prestataires et des "retours" de mails non arrivés. De gros coûts de bande passante, de stockage, de personnel .......Celui qui paye au final, c'est l'abonné final, c'est-à-dire .....vous et moi !

Certains prestataires essayent de filtrer à la source, mais vu la complexité de la tache, je ne suis plus surpris si je ne reçois pas un message légitime !

Attention, au regard de la nouvelle loi sur la confiance Numérique, la nuance est fondamentale:

Si le destinataire est une personne morale (qu'il s'agisse d'une entreprise, d'une association, d'une entité professionnelle etc.) le procédé de l'emailing est légal, à la condition de respecter, pour tous les emails, les points suivants :

Présence, des coordonnées permettant de s'opposer, sans frais, à tout nouvel envoi d'email (donc, système dit de l'"opt-out"),
Identification valable de l'émetteur,
"Objet" (au sens de "titre" de l'email) en relation directe avec la teneur du message.

En revanche, si le destinataire est une personne physique (peu importe son statut : Commercial, professionnel, ou purement privé) des règles plus restrictives s'ajoutent au dispositions mentionnées ci-dessus :

Si une relation commerciale a déjà commencé, avec le même fournisseur avant l'entrée en vigueur de la loi, si elle portait sur des produits et services analogues, et si cette relation a permis de relever les coordonnées (entre autres : l' adresse email) par des moyens licites, alors une telle relation dispense, définitivement, de l'expression d'adhésion préalable.
Mais, si le fournisseur et/ou les produits changent (étant entendu que les coordonnées des destinataires ont bien été recueillies avant la publication de la Loi), alors la règle des six mois s'applique : Durant les six mois qui suivent la publication de la loi (c'est-à-dire à compter du 22 juin 2004), le fournisseur aura la faculté de solliciter, par voie de courrier électronique, l'accord explicite du destinataire.
Dans tous les autres cas, l'accord préalable du destinataire est impératif.

si vous avez une adresse personnelle, même le 1er Spam est interdit sans votre consentement préalable, à moins d'être déjà client (principe de l'Opt-in)

Si c'est une adresse professionnelle, le message publicitaire non sollicité est autorisé! A CONDITION DE POUVOIR SE DESINSCRIRE facilement (principe de l'Opt-out)

La LEN autorise le spam en direction des professionnels... Qui ira trier les adresses mails professionnels de celles des particuliers ?, surtout quand ils se confondent...Parmi toutes les adresses que j'utilise, à part celle qui figure dans les pages pro, je défie quiconque de séparer mes adresses pros et persos...!

Ceci afin de simplement citer un exemple, mais que je connais bien! et également de donner un éclairage sur les opinions que je peux émettre dans cette rubrique.

Je me situe en tant que simple Particulier (Ma femme, ma fille de 12 ans et moi avec quelques boîtes E-mail en utilisation un peu au dessus de la moyenne) et en tant que petite entreprise travaillant dans l'informatique (plusieurs boîtes, newsgroups, Listes de diffusion, Gros surfeur....) en utilisation très soutenue (voir plus loin: comment je procède), en tant que Webmestre pour mon propre site, mais aussi pour des clients, en particulier dans le domaine Financier, les Pme ou, le plus difficile, pour une Association de recherche en Sexologie (www.a-p-r-e-s.asso.fr )

Avant tout, les enfants: J'ai du mal à admettre que des enfants (ma petite dernière en l'occurrence) puisse tomber sur des mails pornos plus qu'explicites ou sur des mails de jeux d'argent. Des mails rédigés de façon volontairement équivoque (genre: suite à votre demande, notre discussion sur Msn....) peuvent être désagréables pour un conjoint. Lorsque je suis à la campagne, sans ADSL, le chargement de ces mails inutiles et parfois lourds coûtent cher à recevoir. Le risque de jeter un message ami dont l'adresse nous est peu familière est également important.

La visibilité étant supérieure, la quantité devient vite faramineuse. Il est vrai que je possède plusieurs adresses à moi tout seul, mais j'atteint la quantité de 1000 à 2000 Spams par Semaine !!! toutes catégories comprises! Le temps passé à faire le tri, la perte de productivité

www.caspam.org/index.html : pour les Webmestres, mettre une adresse mail de contact, mais "non aspirable" Ex: Me contacter: pour test

www.e-robinson.com/ : La liste e-robinson de la FEVAD (Fédération de Vente à Distance). Il faut s'inscrire (sorte de liste rouge) pour que leurs adhérents ne vous prospecte pas

C'est une question que se posent beaucoup de personnes n'ayant pourtant jamais eu de lien avec l'émetteur ou la nature des activités mises en avant dans les contenus des messages reçus.
Première raison : les "spammeurs" aspirent toutes les données qu'ils trouvent n'importe où sur le web, grâce à des "robots". Les cibles les plus intéressantes pour ces "spammeurs" sont les forums, les chatrooms, les sites persos...
Seconde raison : il est possible que vous ayez transmis vos données sur un site Internet dont l'exploitant est mal intentionné.
Troisième raison : vos connaissances n'hésitent pas à associer vos propres coordonnées dans des chaînes (souvent basé sur des "hoaxes"). Celles-ci finissent par créer de grandes listes que les spammeurs interceptent et utilisent pour leurs envois illicites.
Quatrième raison : certains virus aspirent et utilisent les listes de destinataires sur les logiciels de messagerie de vos correspondants mal protégés.
Cinquième raison : Votre adresse e-mail a pu être reconstituée aléatoirement par croisement d'informations (prénoms, noms, domaines), en se basant sur des schémas classiques de construction (exemple : adupuis@domaine.com, a.dupuis@domaine.com, antoine.dupuis@domaine.com ...).

Et il en existe bien d'autres... La difficulté de garder une adresse e-mail "vierge" de tout spam devient préocupante. Certains internautes se plaignent même de recevoir des spams sur des adresses e-mail qui n'ont jamais servi.

La Loi "Pour la confiance dans l'économie numérique" (dite "LCEN" ou "LEN") du 21 Juin 2004

Loi sur l'Economie Numérique, loi annoncée en personne par M. Raffarin comme devant inspirer la confiance sur l'Internet français, développer le commerce électronique, et instaurer la ³République numérique²

Est interdite la prospection directe au moyen d'un automate d'appel, d'un télécopieur ou d'un courrier électronique utilisant, sous quelque forme que ce soit, les coordonnées d’une personne physique qui n’a pas exprimé son consentement préalable à recevoir des prospections directes par ce moyen.

Pour l’application du présent article, on entend par consentement toute manifestation de volonté libre, spécifique et informée par laquelle une personne accepte que des données à caractère personnel la concernant soient utilisées à fin de prospection directe.

Constitue une prospection directe l'envoi de tout message destiné à promouvoir, directement ou indirectement, des biens, des services ou l'image d'une personne vendant des biens ou fournissant des services.

Toutefois, la prospection directe par courrier électronique est autorisée si les coordonnées du destinataire ont été recueillies directement auprès de lui, dans le respect des dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 précitée, à l’occasion d’une vente ou d’une prestation de services, si la prospection directe concerne des produits ou services analogues fournis par la même personne physique ou morale, et si le destinataire se voit offrir, de manière expresse et dénuée d’ambiguïté, la possibilité de s’opposer, sans frais, hormis ceux liés à la transmission du refus, et de manière simple, à l’utilisation de ses coordonnées lorsque celles-ci sont recueillies et chaque fois qu’un courrier électronique de prospection lui est adressé.

Dans tous les cas, il est interdit d'émettre, à des fins de prospection directe, des messages au moyen d'automates d'appel, télécopieurs et courriers électroniques, sans indiquer de coordonnées valables auxquelles le destinataire puisse utilement transmettre une demande tendant à obtenir que ces communications cessent sans frais autres que ceux liés à la transmission de celle-ci. Il est également interdit de dissimuler l’identité de la personne pour le compte de laquelle la communication est émise et de mentionner un objet sans rapport avec la prestation ou le service proposé.

Sans préjudice des articles L. 33-4-1 du code des postes et télécommunications et L. 121-20-5 du code de la consommation tels qu'ils résultent des I et II du présent article, le consentement des personnes dont les coordonnées ont été recueillies avant la publication de la présente loi dans les conditions prévues par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés à l’utilisation de celles-ci à fin de prospection directe peut être sollicité, par voie de courrier électronique, pendant les six mois suivant la publication de la présente loi. A l’expiration de ce délai, ces personnes sont présumées avoir refusé l’utilisation ultérieure de leurs coordonnées personnelles à fin de prospection directe si elles n’ont pas manifesté expressément leur consentement à celle-ci.

Le coeur du débat porte sur la notion de "consentement préalable" qui est, couramment désigné par l'expression "opt-in", qui signifie que le destinataire manifeste son adhésion, contrairement à l'"opt-out" où le destinataire exprime son intention de mettre un terme à une relation, jusque là licite alors qu'il n'a pas été nécessairement consulté préalablement.

La précédente version du texte était très restrictive concernant les automates d'appels téléphoniques et les télécopieurs : Ceux-ci étaient soumis au régime de l'"opt-in" intégral concernant les personnes physiques. Sévérité qui s'expliquait du fait que ces procédés sont bien plus intrusifs que l'email.

Dans sa version définitive, le régime relativement assoupli de l'emailing leur est applicable, ce qui s'explique probablement par une prise de conscience de l'avenir probablement erratique des modalités pratiques de l'opt-in.

Les versions précédentes n'étaient déchiffrables qu'au prix d'un examen minutieux de la transcription des débats du Sénat et de l'Assemblée Nationale. Le texte actuel a tout de même beaucoup gagné en clarté.

la CNIL elle-même a précisé sa position, en mentionnant (dans une page datée du 23 juillet 2004) :

"Ainsi, par exemple en présence d’une adresse de courrier électronique attribuée par une personne morale à ses employés, le régime du consentement préalable s’applique dès lors que ces adresses permettent l’identification de personnes physiques. "

On peut donc raisonnablement en conclure que, selon la CNIL, une adresse du type "infos@undomaine.com" est bien régi par les dispositions "personnes morales" de la Loi.

La loi fédérale des Etats-Unis ("Controlling the Assault of Non Solicited Pornography and Marketing Act") consacre plus d'une vingtaine de pages à détailler une stratégie visant à préserver le procédé de l'email commercial de toute utilisation abusive.

En somme, Ce texte n'opère aucune différenciation sur la base de la nature des destinataires (personnes physiques ou morales) sauf référence à la protection de l'enfance (L'"anti-spamming Act" de 2001 mettait déjà l'accent sur la protection des mineurs).

Ceci n'est qu'un exemple et il convient à chacun d'adapter à son cas particulier

Si les spammeurs nous spamment, c'est parce que cela ne leur coûte pas cher et leur rapporte beaucoup!!!! 10 Millions de mails envoyés, seulement 100 personnes qui commandent et c'est rentable! Donc rêvons un peu:

Que plus personne dans le monde ne passe par les services d'un Spammeur, et ils n'auront plus aucun intérêt à le faire!!

Et je ne connais pas beaucoup de produits ou services irremplaçables ! Sauf naturellement Microsoft (un autre débat peut-être ??!!!!!) et les Impôts (Suis jamais arrivé à me faire enlever de leurs fichiers, et ils me relancent continuellement !!!!)

Mais plus sérieusement, plus on passera par les services de Spammeurs, plus il y en aura !

Pour les "petits" spammeurs Français "débutants", qui "testent", s'ils ont plus de coup de fil ou de mails de "ralleurs" que de commandes, ils arrêteront. Sinon, on part pour les Spams Français (encore minoritaires) dans la même spirale infernale qu'avec les Spams étrangers. Et au moins pour la France, les actions sont plus à notre portée (coût tél, juridique...)

Cliquez ici pour accéder à la page (entre autre pour mon usage personnel avec accès rapide en "copier-coller", mais rien ne vous empêche de vous en inspirer pour votre usage)

Entrave au fonctionnement d'un système info si Mails trop gros, risquant de saturer boite Mail en cas d'absence ...

Les pouvoirs s’excitent sur les "pirates" de la musique et du cinéma, mais pour ce qui est du spam ils ne font pas grand chose alors que les dégâts et dépenses consécutifs à la pub par mail sont considérables